✅ “스마트폰으로 주민센터 업무 보기 – 고령자도 쉽게 쓰는 정부24·복지로 사용법”

요즘은 주민센터에서 서류 하나 떼는 데도 줄이 길고,
가끔은 “인터넷으로 하셔야 돼요”라는 답변이 돌아오곤 합니다.
그럴 때 부모님은 당황하시며 “그럼 나는 못 하잖아”라고 하시죠.
하지만 스마트폰만 있으면, 가족관계증명서·주민등록등본·건강보험 자격확인서·기초연금 신청까지
정부24, 복지로 앱을 통해 직접 처리할 수 있습니다.
이 글은 70대 이상 고령자도 스스로 할 수 있도록, 공공 앱 설치부터 서류 발급까지의 전 과정을
간단한 설명으로 정리한 안내서입니다.
이제는 복잡한 용어 없이, 말 그대로 “누르기만 하면 되는 수준”으로 정리해드릴게요.

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📌 목차

1. 스마트폰으로 정부 업무를 보면 좋은 점
2. 어떤 서류를 받을 수 있을까?
3. ‘정부24’ 앱 설치 및 로그인 방법
4. 주민등록등본, 가족관계증명서 발급하기
5. ‘복지로’ 앱으로 기초연금, 건강보험 확인하기
6. 공동인증서 없이 로그인하는 쉬운 방법
7. PDF 파일을 저장하거나 가족에게 보내는 방법
8. 자녀가 대신 도와줄 때 주의할 점
9. 고령자에게 맞는 화면 설정 팁 (글자 키우기)
10. 마무리 – 이제 주민센터는 스마트폰 속에 있습니다

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본문

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1. 스마트폰으로 정부 업무를 보면 좋은 점

• 줄 서지 않아도 된다
• 증명서가 바로 나온다 (PDF 또는 프린트 가능)
• 서류 분실 위험이 없다
• 자녀가 멀리 있어도 대신 처리 가능

👉 실제로 저희 부모님은 은행이나 병원에서 주민등록등본이 필요할 때마다 전화하시곤 했는데,
이제는 직접 스마트폰으로 뽑고 계십니다.

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2. 어떤 서류를 받을 수 있을까?

‘정부24’에서는 다음과 같은 서류를 바로 받을 수 있어요:

서류 종류활용 예시

주민등록등본	은행, 보험, 각종 신청 시 필수
가족관계증명서	병원, 상속, 연금 신청 시
건강보험 자격확인서	병원 접수 시
납세증명서, 토지대장 등	부동산, 세금 업무
출생·혼인·사망 신고 등	가족 관계 변경 시

 

‘복지로’에서는:

• 기초연금 신청
• 복지 서비스 검색
• 의료비 지원 확인
• 장애인 등록 증명서 발급

👉 모든 고령자에게 실제 필요한 기능들이 들어 있는 앱이에요.

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3. ‘정부24’ 앱 설치 및 로그인 방법

1. Play스토어 / App Store 열기
2. 검색창에 ‘정부24’ 입력 → 설치
3. 앱 실행 → 첫 화면에서 ‘로그인’ 선택

👉 로그인 방법 2가지:

• 간편인증(카카오, KB모바일인증서 등)
• 공동인증서(구 공인인증서)

👉 카카오톡 인증이 가장 쉬워서 추천!

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4. 주민등록등본, 가족관계증명서 발급하기

1. 앱 상단 검색창에 ‘주민등록등본’ 입력
2. 결과 목록 중 ‘열람 및 발급’ 선택
3. 약관 동의 → 본인 인증 → 수령 방법: PDF 또는 모바일 저장 선택
4. 발급 완료 → ‘다운로드’ 또는 ‘메일로 보내기’

👉 출력은 집 프린터 또는 근처 문서 출력 키오스크(예: GS25, CU 편의점)에서 가능

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5. ‘복지로’ 앱으로 기초연금, 건강보험 확인하기

1. ‘복지로’ 앱 설치 (정부24와 별도)
2. 앱 실행 후 로그인
3. 메인 화면에서 ‘복지서비스 신청’ 또는 ‘기초연금 확인’ 클릭
4. 나이/소득에 따라 자동 자격 확인 → 신청 가능 여부 안내
5. 서류 제출 없이 앱에서 바로 신청 진행 가능

👉 고령자 복지 서비스의 80% 이상이 ‘복지로’에서 제공됩니다.

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6. 공동인증서 없이 로그인하는 쉬운 방법

👉 카카오톡 간편인증, KB국민 인증서, 삼성패스 등을 설정해두면
공인인증서 없이 로그인 가능

카카오 인증 설정 방법:

• 정부24 앱 → 로그인 → 카카오 간편인증 선택
• 본인 이름/전화번호 입력 → 카카오톡 알림으로 인증 완료

👉 부모님 휴대폰에 카카오톡이 설치돼 있으면 1분 안에 로그인 가능해요.

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7. PDF 파일을 저장하거나 가족에게 보내는 방법

1. 발급 완료 후 ‘PDF로 저장’ 선택
2. **스마트폰 파일함(다운로드 폴더)**에 저장
3. 문자, 카카오톡, 이메일로 파일 공유 가능

👉 자녀가 병원, 은행 등에 제출해야 할 경우
카톡으로 바로 보내드릴 수 있어서 매우 편리해요.

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8. 자녀가 대신 도와줄 때 주의할 점

• 반드시 부모님 명의로 로그인해야 유효한 서류 발급
• 본인 인증 시 생년월일, 이름 정확히 입력
• 주민등록번호 앞뒤 확인 필수 (가족관계증명서 등에서 오류 많음)

👉 자녀가 스마트폰 하나로 원격에서 도와줄 수 있는 최고의 공공서비스입니다.

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9. 고령자에게 맞는 화면 설정 팁 (글자 키우기)

• 정부24 앱 → 설정 → 글자 크기 ‘크게’ 또는 ‘아주 크게’ 선택 가능
• 안드로이드 전체 설정에서 글자 크기 확대, 고대비 설정 추천

👉 “이거는 내가 잘 안 보여서 못하겠다”는 분도
화면 글자만 키우면 바로 따라 하십니다.

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10. 마무리 – 이제 주민센터는 스마트폰 속에 있습니다

정부24와 복지로 앱만 익혀두면,
더 이상 주민센터까지 걸어갈 필요도, 줄을 설 필요도 없습니다.
필요한 서류는 스마트폰으로 받고, 복지 혜택은 손 안에서 신청할 수 있는 시대.
디지털에 익숙하지 않아도, 앱 설치 + 로그인 + 누르기만 익히면 충분합니다.
이제 부모님도 “등본 뽑으러 나가야겠다”는 대신
“폰으로 뽑을게”라고 말할 수 있습니다.
주민센터보다 빠르고, 집보다 가까운 곳 – 그게 바로 스마트폰입니다.

 

 

📌 아직 정부24 앱이 설치되지 않았다면 아래 버튼을 눌러 설치해주세요.
스마트폰만 있으면 집에서 주민등록등본도 바로 받을 수 있습니다.

📥 정부24 앱 설치 링크
▶ [안드로이드 - Play스토어에서 설치]
▶ [아이폰 - App Store에서 설치]

📥 복지로 앱 설치 링크
▶ [안드로이드 - Play스토어에서 설치]
▶ [아이폰 - App Store에서 설치]